体验营销是一种全新的营销理念和营销模式,它的产生给市场营销带来了深远的影响。体验营销与传统营销相比具有自身鲜明的特点。体验营销是企业通过向顾客提供各种体验来提高业绩。
客户往往对待一个新的产品抱着怀疑与渴望的双重态度,如何让客户感觉到安全与信任,就成了企业营销的核心。那么体验 ,是通过客户先进行体验,获得客户的信任后,再进行成交的方式。
免费体验,具体的可以分为两种:
一种是企业设计可以用于体验的产品,客户可以免费体验该产品,感觉良好后再进行消费;
一种是与时间挂钩的免费体验,就是客户在单位的时间内,可以免费体验该产品,而后进行资费长期的使用
下面我给大家举个例子,来深度解析一下免费体验的营销模式:
这家公司是做健康医疗器材的,吕总通过学习,运用免费体验模型,2年时间开了300多家分店,营业额突破3个亿。
他们公司有一款产品是按摩床,当时他们是这样策划体验营销的:按摩床免费体验三个月,客户每天可以体验20分钟,按摩床旁边放了一台饮水机,客户可以随时取水喝。
当时吸引了来体验的很多都是老头老太太,因为他们有时间来体验。
现场店员从厕所马桶里取了一杯水,倒入饮水机里,通过饮水机过滤后,店员接一杯水直接喝了,当时老头老太太们,非常激动,纷纷想购买净水机,店员告诉客户说饮水机不卖。让客户每天体验按摩床20分钟也是有原因的,因为20分钟左右,客户差不多快睡着了,当客户快要睡着的时候,店员去把客户叫醒,说您体验的时间到了,你们想想,当客户快睡着的时候被店员叫醒,客户是不是最不情愿起来,这样就会更刺激客户想要得到这张按摩床啊。
当免费体验三个月后,这家公司出了一个活动:买按摩椅赠送饮水机一台。当时活动一出,来体验的客户纷纷疯狂抢购,就这样这家公司三个月完成了一年的营业额。
体验营销需要注意的因素:
1、体验式营销要求产品和服务具备一定的体验特性,顾客为获得购买和消费过程中的“体验感觉”,往往不惜花费较多的代价。运用体验模型的产品必须有明显的效果。
2、客户体验产品时,必须给客户留下充分的时间来让客户体验。
3、产品质量必须有保证。
有的老板想,免费体验三个月,那我这三个月不挣钱,我没有这种魄力这么做,正所谓干大事者必须有魄力,有舍才有得,做生意要往长远看。